여행자의 숨은 변수, ‘현지인의 태도’
해외여행의 즐거움을 좌우하는 요소 중 하나는 바로 현지인의 친절함이다. 하지만 기대와 달리 무뚝뚝하거나 불친절한 태도로 여행객을 당황하게 만드는 경우도 있다. 최근 미국 야후(Yahoo)는 SNS에 공유된 여행자들의 후기를 바탕으로 **‘불친절한 나라 순위’**를 발표했다.
압도적 1위, 프랑스
여행자들이 꼽은 불친절한 나라 1위는 프랑스였다. 특히 파리에서는 영어로 질문하면 대답하지 않거나, 프랑스어 발음만 고쳐주고 길은 알려주지 않는 사례가 빈번히 보고됐다. 일부 카페와 식당에서는 주문을 받지 않거나 고성을 지르는 직원도 있어, “프랑스 여행은 돈만 내고 기분만 상한다”는 반응이 이어졌다.
국내 온라인 커뮤니티에도 “1시간 넘게 메뉴판조차 가져다주지 않아 결국 그냥 나왔다”는 글이 올라오며 프랑스의 불친절은 이미 ‘여행자들의 공통 경험담’처럼 회자되고 있다.
2위 모로코, 집요한 호객행위 불편
2위는 모로코가 차지했다. 여행객들은 아이들의 신체 접촉, 버스에 돌이 날아든 사건, 시장에서의 집요한 호객행위 등을 불편한 경험으로 꼽았다. 한 여행자는 “밤길에 쫓기듯 도망쳤다”며 “다시는 가고 싶지 않다”고 호소했다.
3위 러시아, ‘차가운 인상’의 역설
러시아는 길거리에서 웃음을 보이면 수상하게 여겨진다는 사회적 분위기 때문에 불친절하다는 평가를 받았다. 하지만 장기간 현지에서 생활한 여행자들은 “대화를 나누면 오히려 따뜻하다”며 러시아인의 이중적 인상을 강조하기도 했다.
4위 중국, 5위 터키
중국은 특히 베이징을 중심으로 무뚝뚝하고 참을성 없는 태도가 거론됐다. 반대로 “그런 모습이 오히려 볼거리”라며 대수롭지 않게 여기는 이들도 있었지만, 문화적 차이에 힘들었다는 반응이 다수였다.
터키는 5위를 기록했다. 이스탄불 공항에서는 주문을 해도 묵묵부답으로 일관하는 직원의 태도에 불친절함을 느꼈다는 후기가 이어졌다.
순위권에 든 기타 국가들
이 외에도 에스토니아, 이탈리아 북부, 스페인, 잉글랜드, 미국 등이 불친절하다는 평가를 받았다.
-에스토니아 : 차가운 분위기와 무뚝뚝한 응대
-이탈리아 북부 : 남부의 여유와 달리 바쁘고 급한 태도
-스페인 : 마드리드에서의 냉담한 반응
-잉글랜드 : 런던 중심가의 차가운 도시 이미지
-미국 : 뉴욕 공항의 세관 직원 불친절 사례
전문가 “친절은 국가 브랜드와 직결”
전문가들은 “관광 만족도를 결정짓는 요소는 단순한 관광 자원뿐만 아니라 ‘친절도’”라며, “작은 환대가 재방문으로 이어지고, 반대로 불친절은 관광산업의 신뢰도를 떨어뜨린다”고 지적했다.
